Single Customer View, Why?

เมื่อองค์กรมีแหล่งข้อมูลลูกค้าหลายแหล่ง (customer touchpoints data sources) แต่ไม่มีศูนย์รวมความถูกต้องข้อมูลลูกค้า หรือ single-customer-source of truth ...